Mas...falamos a mesma língua?

Lembrei-me há pouco de um episódio que aconteceu na sequência da nossa mudança de casa, no ano passado.

Um ou dois meses depois de mudarmos recebi uma chamada do apoio ao Cliente da Zon, informando que devido à mudança de endereço, não podiam manter o pacote (gosto tanto desta palavra) que tinhamos tido até então.

Mau! E então porquê? Só tinhamos mudado para duas ruas abaixo...

Pois, mas que não, que não podia ser, que era muito diferente e que não podiam manter o preço que tinham para aquele pacote (ó palavrinha deliciosa).

Sim senhora, com certeza, respondi, que se não podiam, não podiam mas eu é que também não podia pagar mais e como tal, via-me obrigada a sair da Zon e procurar valores e pacotes (eheheheh) do meu agrado na concorrência.

E a menina do apoio ao Cliente, que lamentava muito, mas ordens eram ordens e as dela eram assim, mas que no entanto ia falar com um superior e se eu não me importava de me manter em linha.

Vá lá, vá lá falar com quem quiser mas já sabe que não pago mais, isso é que não e quero manter tudo o que tenho; duas boxes independentes, a net com os não sei quantos megas, o telefone à borliú e os canaizinhos todos que a malta gosta cá em casa! Enfim, o pacote (vá, saboreiem a palavra; pa-co-te)!

Alguma música de elevador depois, volta-me a rapariga à fala:

Zon- Senhora Dona...muito obrigada pelo tempo que esteve a aguardar e pois, de facto e depois de falar com o meu superior confirma-se que não podemos manter o (ah! adivinharam) pacote...lamento imenso, mas olhe que a diferença não é muito grande...

Your´s truly - Não, não, isso é que não! Se me mudam os valores (ah! falharam, eu não disse pacote) eu mudo para a concorrência!

Zon-- Pois, compreendo senhora Dona..., mas deixe-me só dizer-lhe; não é assim tanto e olhe que vale a pena...

Your´s truly - Desculpe mas eu não pago mais do que os €57,00 que pago agora para aquele pacote!

Zon- Sim senhora Dona .... mas olhe que o valor que lhe damos é muito bom para esse pacote (uma palavrinha que encerra tanto em si)...posso dizer?

Your´s truly - Diga, diga mas para mim é indiferente; por mim já estou na concorrência.

Zon - 47,72, com as mesmas coisas que tinha mas mudando o pacote! Lamento imenso mas não podemos mesmo manter os valores que tinhamos...peço imensa desculpa mas como mudou de residência...

Não vale a pena escrever mais, pois não? Porque é que ela não começou por dizer que o novo (isso) pacote) era mais vantajoso para mim?

Acho que até hoje a mocinha ainda não percebeu...